某化妝品銷售人員的培訓手冊(doc 30頁)
某化妝品銷售人員的培訓手冊目錄;
第一章：銷售人員入門必修課：自我管理和自我規劃
第二章：增加銷售成功的砝碼-塑造良好職業的形象
第三章：增加銷售業績的利器-不斷尋找客戶的能力
第四章：打開客戶心門的鑰匙-接近目標客戶的能力
第五章：提升談判的籌碼-發掘客戶需求的能力
第六章：搭建銷售成功的橋梁-產品展示和勸購的能力
第七章：拓展銷售的平台-排除客戶異議的能力
第八章：超越平凡的秘訣-促成交易的能力.........
某化妝品銷售人員的培訓手冊內容簡介:
在激烈的競爭社會，無處不存在競爭，同樣的產品，同樣的企業，同樣的學曆的人才比比皆是。銷售人員必須首先對自己的職業生涯進行有效的規劃和管理，隻有有效的規劃，你才能明確自己的發展方向，隻有明確發展方向才能擺正自己的位置，端正心態，明確自己的職業目標，勇敢麵對各種挑戰。在做好規劃之前我們要明確認識到下幾點
1，認識銷售職業。也許你剛剛進入銷售行業，也許你已經在銷售行業摸爬滾打和好幾年，你可能經常問自己銷售人員到底要具備哪些能力？先不要講具備哪些能力，我們先要認清銷售人員的角色。（認清自己，才能找到自己的位置，才能確定自己要去的目的地，才能找到正確的方向。）
銷售是最有前途的職業：市場需求緊缺（今天的市場是買方市場，任何公司，任何產品都需要銷售人員）薪酬回報豐厚的職業（付出和回報成正比，收入上不封頂）、最具發展前景的行業（自己沒有本錢，銷售卻可以讓你積累人脈，積累網絡，積累資源，迅速實現自己價值。）
2，認識銷售工作。
（1） 什麼是銷售？銷售就是通過專業知識發現客戶需要解決的問題或者某種需求，然後通過展示產品和服務解決客戶的問題或者滿足顧客需求的過程。
（2） 銷售人員應該扮演什麼角色？銷售人員是顧問：銷售人員是用產品和服務來解決問題的人，而不是尋找產品買主的人。成為客戶的顧問，才能發現客戶存在的問題，才能解決客戶存在的問題。銷售人員是醫生：醫生治病的過程：檢查、診斷、開處方。銷售人員就應該和醫生一樣。銷售人員是專家：優秀的銷售人員懂得很多的專業知識，給客戶更多良好建議，更好的服務，優秀的銷售人員能夠明白客戶的心聲，了解客戶的真實想法，讓客戶覺得不從他手裏購買產品就會有負罪感。
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