消費行為管理篇(doc 49頁)

消費者行為管理篇目錄:
第一章:香雪目標消費者的消費行為
第二章:廣東市場消費者的消費行為
第三章:三類市場消費者的消費行為

消費者行為管理篇內容簡介:
調查發現，消費者服用香雪抗病毒口服液最主要的動機是針對“感冒”和“清熱解毒”；另外，針對“呼吸道感染”、“扁桃體炎”和“咽炎”的消費者也有一定的比例。很少有消費者會因為“氣管炎”、“紅眼病”或“抗病毒”的原因來服用香雪抗病毒口服液。
因此，從調研的結果來看，消費者主要是把香雪抗病毒口服液作為一種針對感冒的藥品來對待的。另外，因為廣東消費者素來有飲涼茶的生活習慣，香雪抗病毒口服液也可以是作為清熱解毒和預防感冒來服用的藥品。
香雪抗病毒口服液的目標消費者中，有63.4%的比例是在“病初起”時服用的；而在“預防”和“病起後”服用的比例大體相當，均有20%左右。
一、二級市場的情況是非常接近的。主要的區別在於三級市場的消費者中，選擇“預防”的比例非常高，超過了45%，這和他們的服用動機（清熱解毒）是一致的。

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