某大酒店營銷部管理製度實務(doc 52頁)

第一章 新利体育取现 部組織結構圖 4
ORGANIZATON CHART

第二章 新利体育取现 部各崗位職責 5-14
POSITION RESPONSIBILITIES OF M&S DEPT
2.1 新利体育取现 部經理 M&S Dept Manager 5-6
2.2 商務銷售代表 Sales Representative of Commercial 7-8
2.3 旅行社銷售代表 Sales Representative of Travel Agency 9-10
2.4 秘書 Secretary 11-12
2.5 美工 Art Designer 13-14

第三章 新利体育取现 部各崗位工作程序及標準 15-26
STANDARD OPERATION PROCEDURE OF M&S DEPT
3.1 商務銷售代表促銷訪問 Promotion and Sales Call 15-16
3.2 長包房銷售 Long-Staying Room Sales 17-19
3.3 團隊預訂 Group Reservation 20-21
3.4 旅行社銷售代表外出銷售 Outside Sales Call 22
3.5 會議銷售 Conference Sales 23-24
3.6 與旅行社簽訂協議 Travel Agency Agreement Signing 25
3.7 團隊預訂更改、取消 Reservation Amendment & Cancellation 26

第四章 附加程序 27-32
ACCESSORY PROCEDURES
4.1 處理突發事件 Handling an Emergency 27
4.2 客用印刷品製作 Presswork Making 28
4.3 客戶檔案建檔 Account File Establishing 29
4.4 大型活動工作安排 Large Activity Arrangement 30
4.5 生活委托書流程 Living Proxy Operating Procedure 31
4.6 組織新聞發布會 Press Briefing 32

第五章 新利体育取现 部管理製度 33-38
MANAGEMENT SYSTEM OF M&S DEPT
5.1 接待 Reception 33-35
5.2 辦公室環境 Office Environment 36
5.3 資料 Data 36
5.4 例會 Regular Meeting 37
5.5 工作彙報 Job Report 38
5.6 工作業績考核 Job Result Evaluation 38
5.7 美工室管理製度 Art Design Office 38

第六章 新利体育取现 部內部運轉表格 39-49
OPERATION LIST OF M&S DEPT

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