網路商店消費者講價研究討論(ppt 69頁)

網路商店消費者講價研究討論目錄：
前言
一、研究目的
二、文獻探討
三、研究架構與假說
四、實驗設計
五、資料分析與討論

網路商店消費者講價研究討論內容提要：
消費者議價過程，不外是產品訊息的收集，產品的選擇，價格的討論及產品的購買，然而傳統商店中的議價模式不單隻是價格上的爭議，還包括了產品的優劣，折扣的多寡，搭配贈品及配銷方式的討論，這種種都會影響費者在議價活動中對出價的效果付出及期待有所不同。所以目前的網絡議價係統多半隻以價為討論的標的物，對於廠商而言，固然網絡議價提供了一個新興的購物方式，可是在網絡商店不是也可以依照傳統商店議價模式來因應消費者，單一以價格為量的議價活動，消費者的出價行為及出價考慮與傳統商店有何不同?不同的商品對消費者整個議價購物的過程有多少的影響，又如何可以中獲取最大的利潤?
網絡商店，顧名思義是建立在網絡係統中的商，是企業利用因特網來提供商品展示與商業
交易等服務，並藉以維係與顧客間的關係與創造企業信譽的虛空間，並沒有傳統商店中實體可
見的店麵、店員及展售商品，而是將商品的型錄、影像及相關數據以電子多媒體的方式透過網際
網絡呈現在客戶端的計算機中，而客戶則透過計算機聯機到網絡商店上進行商品選購。
由這個模式中我們可以將網絡上的購物行為分成三個部份分別是采購前決策、采購實踐及采購後互動，消費者同樣經曆過問題需求、信息收集及評估、方案選擇及采購行動，值得注意的一點是采購前決策中有關條件談判的階段，雖然並非隻有網絡購物才有，不過在網絡帶給人們不同購物經驗的過程中，消費者反而意識到平常視為無關緊要之小細節的重要性，因為在網絡上看不到賣方，也無法像逛街購物般直接感受商品的觸感，因而隻能就廠商提出來的價惠價格或特殊服務來判斷該商品的價值。也因此，本研究針對消費者在網絡購物中對價格敏感度高於一般購物的情況之下，提供消費者另一種價格談判的購物方式，探討不同的因素對消費者議價行為有什麼影響。

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