服務管理過程中的技巧(ppt 42頁)

服務管理過程中的技巧(ppt 42頁)內容簡介

服務管理過程中的技巧目錄：
1、對客服務概述
2、服務過程中看的技巧
3、服務過程中聽的技巧
4、服務過程中說的技巧
5、服務過程中笑的技巧
6、服務過程中動的技巧

服務管理過程中的技巧內容簡介：
詞彙是說話的本錢，簡潔是天才的妹妹，幽默是語言的至高境界-----天真的形式、理性的內容、喜劇的情境。“用豁達的生活態度，別具一格的思維方式，說出意料之外、情理之中的話。

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