電話銷售的基本職能(ppt 56頁)

電話銷售的基本職能目錄 ：
1、電話銷售的好處
2、電話銷售幫助企業獲得更多利潤
3、電話銷售職能
4、良好的溝通技巧.........

電話銷售的基本職能內容簡介：
電話營銷和銷售，簡單來講，就是通過先進的電話技術和計算機技術，實現在多種情況下與客戶的接觸，從而與客戶建立起信任關係，並在建立關係的過程中，了解和發掘客戶的需求，並滿足其需求的過程。
當客戶有明確的需求時，而且銷售人員對這一需求有清楚、完整地認識。同時，他們與客戶都清楚這一需求，也就是與客戶就這一需求達成共識。銷售人員知道他們可以解決這一需求。如果他們沒有辦法幫助客戶，那就不存在推薦產品這一說法。客戶也樂於與銷售人員談時。如果客戶時間不方便，換個時間再談，否則即使談下去，效果也不會太好。考慮到電話銷售的特點，我的建議就是在客戶表達了需求之後，盡可能早地抓住機會，否則可能下一次再也找不到他了。

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