企業顧客管理的需求(ppt 42頁)
企業顧客管理的需求(ppt 42頁)內容簡介
企業顧客管理的需求目錄：
第一課 打開顧客的心扉
第二課：通過提問了解顧客的需求
第三課：通過傾聽了解顧客的需求
企業顧客管理的需求內容簡介：
微笑，對自己可以調節心態，對於消費者容易引起好感，顯得有親和力。微笑要注意時機，像談價格時時就要一本萬利。所以作為一個合格的導購員，他對於自己的情緒要能夠控製自如，收放有度
與顧客溝通時要給消費者留下好的印象，讓消費者願意同你溝通，所以不失時機地對顧客恭維，是引起消費者好感的最好方法，大凡是人，都會有虛榮心，隻是表露不表露的問題
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