互動營銷的基本特點(ppt 38頁)

互動營銷的基本特點目錄：
1、什麼是互動營銷
2、互動營銷的特點
3、互動營銷的媒體
4、案例討論

互動營銷的基本特點內容簡介：
互動：interactive，指至少兩個人或物在一起活動或者互相合作、互相影響和作用。開始時為計算機專用詞彙，指交互的，人機對話的。
營銷：是個人和集體通過創造，提供出售，並自由地同別人交換產品和價值，以獲得其所欲之物的一種社會和管理過程。
服務導向：公司雇員直接和顧客互動，相互影響，相互合作。服務聽過雇員和顧客之間的互動來保證高品質服務的送達。企業將營銷活動延伸到產品的營銷過程之前、之中、之後，並在各個層麵加強與消費者的互動，培養與消費者的關係。包含了產品特點、質量、價格製定、購買、到消費、售後等環節。以及通過與顧客建立的長期穩定的關係而享受的產品體驗、個人化服務等。“在溝通中對新媒體的使用”電子技術導向：通過電腦等器材為基礎，使消費者能以實時的方式通過電腦輔助的電子媒體與售賣者或他們的代理進行互動以達到圓滿的交換目的。
互動營銷是指企業在經營過程中，把消費者當作夥伴，經常性地與消費者對話，直接了解消費者的需求意圖，讓消費者積極參與到企業產品的設計、改進、生產等過程中來，使生產出來的產品更易於被消費者所接受，從而縮短產品進入市場的時間。往往以互聯網為平台，即時性、低成本、一對一。

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