服務市場細分與選擇的定義(ppt 33頁)

服務市場細分與選擇的定義目錄：
第一節：服務市場細分
第二節：服務目標市場選擇
第三節：服務定位
第四節：服務差異化的途徑

服務市場細分與選擇的定義內容簡介：
按服務要素細分——按服務要素進行市場細分時，一般要考慮三個問題：一是，是否存在擁有同種服務要求的消費者群體；二是，企業是否使自己的服務產品差異化；三是，是否所有的產品都需要同一水平的服務？ 一個顧客在不同的時間會被劃分入不同的市場 。但服務企業很難將同一種產品提供給不同的細分市場。
平行細分法—選擇一個細分變量，再分出若幹個檔次。運用這種方法，可以把一個整體市場細分為幾個平行的子市場，而細分後的子市場數，則等於這個標準的檔次數交叉細分法—按兩個變量細分市場。使用這種方法細分後的市場數目是兩個細分標準檔次的乘積，立體細分法 —所用的細分變量是三個，每個變量又可以再分若幹個檔次。用這種方法細分後的子市場數等於各個變量檔次的連乘積。

..............................