消費者行為的管理因素(ppt 28頁)

消費者行為的管理因素目錄：
一、消費者行為模式
二、影響消費者行為的因素
三、購買決策過程

消費者行為的管理因素內容簡介：
消費者行為是指消費者的購買行為，是消費者在新利体育取现 刺激和其它刺激的作用下，根據自身的各種特征和決策過程形成購買決策並進行購買的活動過程。
文化因素從管理心理學對文化的理解來看，文化是影響某一人群總體行為的態度、類型、價值觀和準則。是在一種環境中人們的集體精神的程序編製。
消費者學習就是新利体育取现 人員采取某種營銷措施，使消費者行為持續的產生轉變的過程。“驅力、線索、反應、增強”（2）兩個作用： ①類推：將反應推到類似的刺激上。品牌忠誠性②區辨：消費者對類似的線索並不是簡單的類推，而是辨別同類刺激的差異，加以選者，並相應的調整自己的反應。（3）意義：學習過程就是一個人在認識上的提高，感情上的轉移，素質、修養、理智水平的進步等。對於營銷人員來說，學習理論的價值就在於如何將產品和強烈的驅策力聯係起來，並利用刺激性線索，提供正麵強化等手段來建立對產品的需要。

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