新利体育取现 管理的導向(doc 36頁)

新利体育取现 管理的導向目錄：
第一章：評價營銷在組織行為中的關鍵作用
第二章：通過質量、服務和價值建立顧客滿意
第三章：通過市場導向的戰略計劃贏得市場
第四章：管理營銷信息和衡量市場需求
第五章：掃描營銷環境

新利体育取现 管理的導向內容簡介：
業務市場由一切購買商品和服務，將它們用於生產其他商品或服務，以供銷售、出租或供應給他人的組織所組成。組成業務市場的主要行業是農業、林業及漁業、礦業、製造業、建築業、運輸業、通訊業、公用事業、銀行、金融和保險業、分銷與服務業。企業在競爭中應不斷對其產品和服務進行差異化，並推出價值包。為顧客設想新的保證、新的誘惑、特別獎勵、舒適感和超值享受。 在一個競爭的行業中，取得競爭優勢的關鍵是產品差異化。一個市場提供物可以在5個方麵實行差異化：產品（特色、性能質量、一致性質量、耐用性、可靠性、可維修性、風格和設計）；服務（訂貨方便、交貨、安裝、客戶培訓、客戶谘詢、維修、多種服務）；人員（服務態度、責任心、技術水平、敬業精神）；渠道或形象（標誌、文字與視聽媒體、氣氛、事件）。

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