企業消費者服務的評價報告(ppt 50頁)

企業消費者服務的評價報告目錄：
1、消費者對消費環境的感受
2、消費者對與企業關係的感受
3、消費者對企業與環境關係的態度
4、金融理財中的侵權
5、銀行消費服務評價
6、基金消費服務評價
7、保險消費服務評價
8、...............

企業消費者服務的評價報告內容簡介：
消費者對於總體消費環境缺乏安全感，消費安全信心差；消費缺乏透明度，消費者的弱勢地位導致消費者的權益難以得到維護；在目前消費者對企業和商家的道德水準質疑時，政府部門應該加大監管力度，擔負起維護消費環境安全的主要責任；消費者認為目前的企業和商家漠視與消費者的關係，臨時抱佛腳的危機公關無法帶來和諧的穩定消費者關係；誠信與尊重應成為企業與消費者建立關係的基礎，知情權能夠帶給消費者平等的地位；勇於承擔責任的企業會得到消費者的寬容與信賴，也是目前部分企業缺失的；環保問題正在成為消費者考量企業的重點，企業有責任和義務保障消費者的基本生存權利。

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