策劃與市場調查流程(doc 7頁)

策劃與市場調查流程內容簡介：
想要做好市場調查，至少應該注意哪些重點問題呢？
（1）調查人員的組織能力
調查必須要指揮、抽樣、問卷命題、預查、實際調查、分析調查結果、編寫調查報
告、總務處理……各單位的人員必須團結、協調一致，才能達到預期目標。所以，調查
人員的組織能力不可忽視。
（2）指令需要徹底執行
對所有的調查人員，都要徹底而慎重地發出指令，指令要明確，同時兼顧整體布局
和局部的個別問題，因為指令明確與否，對於消費者回答的質量有很大影響。
（3）問卷的問題數量，語言組織，排列順序要合理在麵對麵加口頭調查中，問題
數量的最高限度，20個比較合適，多了，消費者會不耐煩，或耽誤其它工作而影響調查
結果的典型性和代表性。
盡量避免一個題目分為好幾個細目，語言運用應力求通俗易懂，問題的排列順序也
須調查人員精心製做：既要有利於得到調查結果，又要注意避免出現誘導傾向。
（4）嚴格執行
一定要直接見到我們計劃的調查對象，親自與之問答。假如被調查者不在，可另外
約定時間或重新選取和他有相同代表性的調查對象，調查之後，還要檢查一下，我們是
否見到了被調查者本人，我們得到的回答，是不是經過認真思考，如果是隨意編造，信
口開河，這樣的資料寧可不要。
（5）應該尊重預先調查的結果
預先調查是一種有針對性的先期調查工作，目的在於為問卷措詞、排列、編碼……
提供資料。所以，我們應該鄭重預先調查的結果，也就是說，如果發現原來設計的方案
與預先調查有出入，就要進行修改、調整。
（6）訂立統計計劃
問卷做好之後，就要訂立統計計劃，尤其是需要進行各種層次分析或需要進行各種
問題的交叉統計時，我們特別需要訂立縝密的計劃。
（7）檢討結果
從各方麵來分析，檢討所得的數字和市場活動、廣告策略的現狀有什麼關係，也就
是說，我們要經過一番討論研究，確定如何在今後的市場活動中利用市場調查的結果。
還有一個問題，同一時期對同一地區所進行的幾項調查，結果數字並不一定會完全符合，
此時應該從下列標準去檢查：
（1）調查是在哪種條件下進行
（2）問卷是如何設計的
（3）麵談的方式是否恰當，被調查者的發言是否值得信任
（4）抽樣計劃是否合理，是否嚴格執行
（5）統計、編碼是否經由係統管理
（6）調查人員對結果的解釋，是否毫無偏見，符合邏輯。

..............................