支局客戶開發的管理技巧(ppt 69頁)

支局客戶開發的管理技巧目錄：
一、信息搜集
二、業務推介
三、異議化解
四、關係維護

支局客戶開發的管理技巧內容簡介：
農村的支局長需要了解的信息包括：服務地界內有多少家企業、誰家的生活比較富裕、有多少在外打工的、每個村裏有多少個退休人員，誰最愛看什麼報刊等服務的地界內的政府機關、企事業單位、學校、居民小區等.
營業窗口信息搜集方法：觀察法+詢問法觀察法就是通過觀察客戶的外在表現和用郵行為而快速對客戶進行綜合判斷，從而獲取客戶信息的一種方法。詢問法就是在觀察客戶的基礎上，通過有針對性地詢問而進一步獲取信息開發客戶的方法。詢問的時候應結合客戶情況有選擇的使用封閉式提問和開放式提問。

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