電話行銷的管理核心(doc 20頁)

電話行銷的管理核心目錄：
一、收集客戶名單
（一）收集名單前信念
（二）優質名單特點
（三）名單來源
二、電話邀約
（一）電話行銷的核心理念
（二）打電話的十個細節
（三）電話是一種談判
（四）電話行銷前的準備
（五）電話行銷的時間管理
（六）訓練電話聆聽的十個要點
（七）聆聽的五個層麵
（八）陌生電話推銷的十大步驟
（九）電話中建立親和力的十一種方法
（十）電話約人話術設計
三、電話邀約話術
四、中場溝通
（一）物品準備
（二）步驟
五、會後會成交
（一）必備的工具
（二）必須的準備
（三）見麵成交
六、跟單（電話）
（一）研討會結束後
（二）已交定金
（三）未交定金
七、成交收單
（一）收單的關鍵
（二）專業的形象
（三）齊備的物質準備
（四）麵見客戶
八、轉介紹
九、售後服務
（一）服務的重要信念
（二）讓客戶感動的三種服務
（三）服務的三個層次
（四）列出服務客戶名單

電話行銷的管理核心內容簡介：
電話邀約通過使用電話、傳真、信件、E-mail等通信技術來實現有計劃、有組織的、有策略、並且高效率的發展準顧客，擴大顧客群，提高顧客滿意度，維護顧客，增加附加值等市場行為的營銷手段，並通過電話促成成交的方法稱為電話行銷。

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