企業客戶服務的基本知識(ppt 67頁)

企業客戶服務的基本知識(ppt 67頁)內容簡介

企業客戶服務的基本知識目錄：
第一章、客戶服務基本知識
第二章、如何提高客戶服務
第三章、個人準備
第四章、職業形象
第五章、激勵與團隊
第六章、如何應對挑戰性客戶
第七章互動及交流

企業客戶服務的基本知識內容簡介：
客戶—是企業的重要資源，是企業賴以生存的對象、依賴者；無論是內部客戶、外部客戶，都是我們生存的依賴、工作的目的。商業活動中最重要的人。並因為給予我們服務的機會，而有恩於我們。

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