公司客戶管理製度的規定(doc 6頁)

公司客戶管理製度的規定目錄：
1：目的
2：範圍
3：術語和定義
4：職責
5：工作程序
6：相關/支持性文件
7：記錄

公司客戶管理製度的規定內容簡介：
對客戶資料進行有效管理，及時對顧客需求與信息進行溝通，確保顧客滿意。適用於顧客的信息管理、產品質量跟蹤、顧客投訴、顧客滿意度管理等。 營銷總公司負責客戶檔案管理、產品質量跟蹤、顧客投訴處理、顧客滿意度調查等組織工作。各部門、各礦負責協助營銷總公司完成各項顧客相關的工作。營銷總公司通過市場信息的收集、產品銷售合同等過程中收集客戶的資料，並彙總到營銷總公司辦公室。

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