公司客戶服務的管理手冊(doc 31頁)

公司客戶服務的管理手冊目錄：
1、走向專業化
2、公司與客戶對你的期望
3、利用公司的資源
4、客戶部人員的具體責任
5、安排會議
6、業務工具“竅門”和一些“千萬不要”

公司客戶服務的管理手冊內容簡介：
本文所列，是您進入唐都必須掌握的基本動作，將為您做好工作提供一些幫助，以便您事業有所發展。專業、標準化和堅持不懈是從事我們這一行業必須具備的精神。以下將集中講解各項工作的技術細節，有一點請千萬不要忘記，當您結束每天工作時，您的工作是在出產“傑出的廣告”。
我們希望這些指導提綱成為你們在職培訓的基礎。公司會在執行任務過程中給你們指導，通過你們所接手的具體廣告業務為例子，使你們印象更加深刻。也許有些東西你們不明白，希望勇於向客戶經理或資深同事請教。大家應該不時地回顧這些指導提綱/工具，以確保你們的工作與這些原則保持一致。對AE的期望你們的中心職責是：處理公司與我們客戶之間的日常工作，並且為公司資源的利用盡職盡責，這將是你們學習廣告基本要領的機會。你們是唐都未來的高級管理人員。我們必須通過發展您的策略性思考，提案技巧和對創意作品的評估判斷能力，使您成為一個廣告專業人員。

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