客戶經理營銷技巧與客戶管理培訓(ppt 97頁)

客戶經理營銷技巧與客戶管理培訓目錄：
第一講客戶經理的個人素質
21世紀的競爭是人才的競爭
管理學家對客戶經理素質的要求
客戶經理個人能力素質的修煉
第二講高手重視準備工作
專業客戶經理的基礎準備
掌握銷售區域的狀況
需要一批潛在客戶
製定銷售計劃

第三講識別客戶的利益點
將產品特性轉化為客戶利益
精心設計做好產品說明
運用展示的技巧
第四講處理客戶異議的技巧
客戶異議的含義
客戶異議產生的原
處理客戶異議的原則
處理客戶異議的技巧
第五講客戶回顧與評估
銷售拜訪後的回顧
建立和更新客戶檔
客戶評估和後續行動
第六講締結成交客戶的有效方法
了解成交的類型
締結成交的障礙
締結成交的時機與準則
締結成交的有效方法
未能成交的注意事項

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