跟單員工作技能策略培訓課程(ppt 142頁)

跟單員工作技能策略培訓課程目錄：
第1單元 跟單員工作概述
第2單元 跟單工作技能
第3單元 問題討論與解答
第4單元 跟單員工作策略

跟單員工作技能策略培訓課程內容提要：
第1單元。跟單員工作概述
1、跟單員概念——
2、為什麼說跟單員是一個企業的窗口和門戶？
3、跟單員處理訂單的工作流程和環節
4、跟單員對內對外需要處理哪些事務？
5、跟單員如何站在客戶要求的角度把事做好？
6、跟單員如何跨部門開展工作？
7、跟單員與業務員的比較
(1)業務跟單——“業務跟進”：對準客戶（即，對本公司服務或產品有購買或享用意向的人群）進行跟進，以締結業務合同為目標的一係列活動。

(2)生產跟單：對已接的客戶訂單進行成品出貨送達客戶前的生產進度、貨運報關跟進，以確保如期出貨搭上運輸器為目標。----對內是業務經理、生產主管或總經理的特別助理
——無論是工廠企業裏的跟單員，還是貿易公司裏的跟單員，其基本職責也都是由這“業務跟單”和“生產跟單”兩大部分構成。對於貿易公司裏的跟單員，無非是對工廠運作的介入少一些。

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