海爾終端創造顧客的重要性與做法(ppt 114頁)

海爾終端創造顧客的重要性與做法目錄：
一、為何要創造顧客，創造固定顧客 ?
二、家電服務業需要創造固定顧客的原因
三、創造固定顧客決勝在於服務
四、創造固定顧客要有高度滿足顧客的服務
五、造顧客與創造固定顧客的具體做法

海爾終端創造顧客的重要性與做法內容提要：
所以每天都要致力於新顧客的開發每月、每年都要增加 20％ 的新顧客，以填補流失的顧客，才能確保每一月、每一年都能完成銷售額。
沒有顧客就沒有事業，
銷售事業是完全靠人、靠顧客的支持而來。
銷售額 ＝ 顧客數量 × 購買單價
顧客數 ＝ 來店的顧客數 × 購買率
應有顧客數 ＝（計劃顧客數量/每戶消費單件）×（1－120％）
1-3-1、促銷造勢開發新顧客
1-3-2、促銷顧客購買高附加值的產品
（高附加值的產品 = 高享受產品）
1-3-3、確保每一位來店的顧客成交來提 升購買率
1-3-4、促銷促套購買新婚嫁妝、 新居舊換新，需求確保
1-3-5、促進顧客介紹銷售

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