某企業銷售人員管理手冊(doc 16頁)

某企業銷售人員管理手冊目錄：
第一章 銷售人員行為規範
第一節 銷售人員須知
第二節 銷售人員自我檢查要點
第三節 時間管理
第二章 業務管理
第一節 合同管理
第二節 客戶管理
第三節 績效考核
第三章 內務管理製度
第四章 出入庫管理
第五章 18新利网址多少
第一節 費用管理

某企業銷售人員管理手冊內容提要：
第一節 銷售人員須知
一、 每位銷售人員應遵守國家法律法規，遵守公司各項規章製度。熱愛公司，熱愛本職工作。維護公司利益，保守公司機密。把公司看作發展長期職業工作並獲取合理回報的地方。
二、 上級應對下級一視同仁，指導關心下級。下級應尊重上級。各同仁團結協作，完成工作任務，實現個人發展。充分體現公司理念。
三、 銷售人員應注意自己的穿著。公務時應穿職業裝，注意個人衛生，保持衣者鞋襪的整潔，不要蓬頭垢麵。男士頭發寧短勿長，女士勿濃妝豔抹。
四、 銷售人員需注意個人形象，嚴禁在公共場合做出不文明的舉動，如摳鼻挖耳、隨地吐痰、亂丟果皮紙屑等。
五、 我們與客戶的關係不是簡單的商品買賣關係，而是互利互惠的夥伴，應該相互合作、共同發展。
六、 作為一名專業的銷售人員，您應非常了解產品的功能、效用和質量指標以及相關產品知識背景等，盡量準確回答有關產品方麵的問題；對於不清楚的問題，應委婉巧妙的解決，切忌信口開河。
七、 每次公務前，需明確自己的任務、目的，對訪問過程進行預演。準備好此次訪問所需的物品，如名片、樣品資料、各種證照等。
八、 訪問客戶時應充分考慮到客戶是否方便。訪問前事先與客戶打招呼，講明來意，約定時間。訪問後與客戶保持聯係。
九、 與客戶交談時要態度誠懇，表情自然，不要驚慌失措，畏畏縮縮。做一名聆聽者，仔細分析對方意圖。不要高談闊論，打斷他人說話，左顧右盼，隨意看表。回答問題時，聲音不宜過大以對方聽清楚為宜，表達簡潔明了。

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