精細營銷的消費行為分析(ppt 147頁)

精細營銷的消費行為分析目錄：
一、消費者為什麼會購買商品？
二、消費者怎樣購買商品？
三、我們將怎樣影響消費者的購買？

精細營銷的消費行為分析內容提要：
指人們感到某些基本滿足處於被剝奪的狀態——科特勒
一種“無”的狀態。
一種缺失，這種缺失會引起生理的不適或心理的失衡（緊張）。
所謂意識到自己的需要，就是對自己的現狀感到不滿足的一種狀態！
需要是一切生命體的本能，是生命體固有的。在不同人生階段，不同環境下以不同的形式體現出來。
在沒有注意到刺激物之前，人不可能對該物表現出明顯的需求！
但對這種刺激物所能帶來的效用的需要確是明顯存在的！
銷售（ Sales)指企業在目前的事業基礎上，將產品或服務推銷給客戶；
營銷（Marketing）扮演的角色是如何創造一個能銷售的體係，這個體係以滿足顧客需要為中心，企業內的各種機能、各項資源經由這個體係而能產生滿足顧客需要的效果，有了這個健全的營銷體係，銷售猶如順水推舟，反之銷售將成為一項艱難的工作。

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