百貨公司銷售員的培訓教材(doc 9頁)

百貨公司銷售員的培訓教材目錄：
1、開始個別教育指導之前
2、銷售的重點
3、銷售、工作常識測驗

百貨公司銷售員的培訓教材內容簡介：
1.對公司:我們是提供"商品與服務"的公司,當然需要有能力並能創造高效益的推銷員,不準有無能力的推銷員存在。為了使新進員工早日成熟,讓他跟在優秀的前輩身邊,這是最有效果的教育方法。
2.對新進員工:雖然接受了人事管理員的基礎教育,可是到了售貨現場,不知道的事還是不少。另一方麵,客人又不知你是新來的,很不客氣地向你問這問那。當你不安,真想哭出來時,能有一位細心而可靠的前輩教導協助你,對新進員工是何等的可貴。
3.對你:人是需要教,才能學成的。要教人,就得先學習要教的事。又經由教學,你會由對方相反的學到你不會的,或未曾注意過的許多事。同時,你也會學到較好的指導方法。對你而言,可謂千載難逢的好機會,趁這時學習指導的方法吧,絕不是浪費的。
(二)個別教育該做些什麼?
1.工作常識:
有關一般常識已於集中教育時學過,為此,不必從頭開始學習。
2.生活指導:
新進員工的最大特征是"本公司的新麵貌",同時也是"社會人的新麵孔"。為了早日成為成熟的社會人,請以您的豐富經驗給與生活指導。
3.經由工作做銷售實務教育:
個別教育中,是希望各位授給新進員工"銷售實務",也就是"銷售方法"。一般的銷售知識都學過了,現在開始請站在店麵,麵對著客人,教給售貨實務,使其早日成為能幹的推銷員。
具體的指導項目與其教學法之重點,請看第二大項。不過,這隻是最少限度的資料,請自行視其情況,擴大其範圍。
4.兩個月應有之成長:
必須具備在繁忙期內,能獨當一麵,學習最少限度之知識、技能、態度、解決問題之能力。
□ 教導的項目與教法的重點
(一)教導工作的四個重點
在何工作,都有其教導順序。"讓他看,說給他聽,讓他做,誇獎他",否則人是不會動的。

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