客戶服務人員的特性(ppt 32頁)

客戶服務人員的特性目錄：
1、客戶服務人員的工作、職責與特質
2、客戶服務的特性

客戶服務人員的特性內容簡介：
如果要打動客戶，會議的質量是關鍵。會議準備要有強烈的時間觀念。同時，如果要給客戶驚喜的話，就要做有創意的準備工作。
每月的預算報告這是一項年度預算執行的摘要組成。要預先評估生意才能作出主動的服務安排。應包括已執行之帳款、執行中的帳款和至年底止尚未執行之餘額。
工作執行對每一個客戶，均應有一個工作檔案。應收帳款的單據，預算摘記，收入預估。工作申請表，製作費預估，製作費發票，工作完成表。已簽核之媒介計劃，媒介費用發票，傭金發票。

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