處理客戶異議的問題(ppt 63頁)
處理客戶異議的問題(ppt 63頁)內容簡介
處理客戶異議的問題目錄：
一、麵對麵基本推銷技巧
二、啟發性問題
三、探索顧客的需要
四、處理異議
處理客戶異議的問題內容簡介：
當顧客開始講述異議的性質，而你認為自己確已明白，在回答前先查證自己是否真的了解問題所在。在繼續下一步驟之前，必須清楚知道顧客的想法，同時表明自己真的明白。實際的經驗表示：提出解決辦法之前，必須先確定自己了解對方的異議。在掌握了顧客異議的性質後，你就可以解答對方的異議。答案要盡量具體。異議及其相應的適當答案通常不外乎以下四類。下文還會詳細解釋這些解答方法。
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