某新利体育取现 管理培訓(ppt 79頁)

某新利体育取现 管理培訓目錄：
一、經濟型酒店的內涵
二、經濟型酒店的發展曆程
三、經濟型酒店的發展現狀
四、國內主要的經濟型酒店

某新利体育取现 管理培訓內容提要；
客戶的戰略重要性客戶購買量客戶的潛力和聲望客戶市場地位在對抗競爭、進入新市場、改善技術和技巧以及影響其他關係方麵發揮的作用客戶關係管理的難度產品特征：創新性、複雜性客戶特征：需求、購買行為、能力、實力、行為視角市場特征：競爭者的數量、實力、優劣勢，1930s末到1950s末--萌動發展期 :青年旅館和汽車旅館1960s初到1980s末--蓬勃發展期:連鎖化、國際化1980s末到1990s末—成熟調整期： 品牌建設、質量管理、市場細分、產品多元化21世紀--擴散拓展期：發展中國家市場的興起。
Fiorentino（1995）從需求和選項兩個角度確定主要價值要素：預定（直撥電話、免費電話）、便利/可達性（規模、位置、可視性、停車位、附近的生活設施）、入住與離店（櫃台、半自動或全自動、門鑰匙或自動鎖）、住宿（單間/雙人間/三人間、抽煙/不能抽煙、房間設施、電話和電視、空凋）、吃飯（自動售貨機、早餐、有限的餐飲、附近有飯館）、飲（客房茶/咖啡、客房冰箱、自動售貨機、室內吧、有限的餐飲、附近的設施）、溝通/工作（是否有公共區域、電話（室內還是公用的）、會議室）、娛樂（室內收音機、室內電視+VCR+自動售貨機、室內電視+網絡、公共電視）、價格（固定價格、折扣、常客價/公司價）孫靜（2005）分為三個因子：核心服務（安全、地理位置、衛生、床的質量、房間麵積、房間設備舒適度、房間安靜程度）、延伸服務（建築美感、大堂、餐飲設施與服務、會議服務）和支持服務（預定服務、商務服務）巫景飛（2007）直接從28個測項描述主要價值要素Buttle（2000）、李偉（2004）、張薇薇（2006）、賀麗霞（2004）、郭利娟（2005）提出“清潔、舒適、實惠、方便和安全”等特性 。
城市商務型酒店依然是市場的主流，但開始出現分化高檔的城市商務型酒店定位模糊，前景有限各個主流品牌定位差異比較明顯如家：方便
錦江：清潔+ 安全7天：實惠+方便；漢庭特點不突出莫泰最糟糕舒適已經成為保健因素，而安全的特性值得關注汽車旅館和青年旅舍將成為下一個重點利基市場，建議啟動多品牌。

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