某市場服務意識客人的六要素(ppt 33頁)

某市場服務意識客人的六要素目錄：
一、工作能力
二、專業知識
三、自豪感
四、儀表
五、彬彬有禮
六、多盡一分力

某市場服務意識客人的六要素內容提要：
我們每個人都在為客人提供這樣或那樣的服務,我們必須認識到不同的客人對服務的期望和反應各不相同，員工的細分化管理”就是綜合考慮員工現在的能力和將來的潛力分別進行管理，不僅要使他們的成績和能力在自己公司內部是一流的而且要研究如何將其提高到同行最高水平，如何將他們好的做法或訣竅進行整理，以使得其他員工也能夠運用起來，不隻是研究如何使他們發揮最大的作用，還要以令他們不跳槽到其它公司，一直留在本公司工作為目標。
本著關心的態度,我們可以想到並實現許多能讓我們的顧客驚喜的事.

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