企業的客戶關係管理戰略(ppt 44頁)

企業的客戶關係管理戰略(ppt 44頁)內容簡介

企業的客戶關係管理戰略目錄：
一、電子商務
二、服務渠道管理
三、關係管理
四、對整個企業的一體化管理

企業的客戶關係管理戰略內容簡介：
隨著信息和通信技術的進步，建立銀行與客戶一對一的關係和進行客戶價值分析成為可能。
知識經濟為企業造就了一個新的業務環境——一種新型生態係統。這一環境的特征是越來越多的業務通過計算機媒介，使得在實體市場上進行的業務逐漸轉移到虛擬市場上來進行。

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