銷售培訓實戰教程(doc 59頁)
目 錄
第一部分、形象學..............................................................2
第一節 出類拔萃的自我包裝..............................................................2
第二節 恰當的握手方式..............................................................4
第三節 彬彬有禮的銷售禮節..............................................................6
第二部分、素質論..............................................................7
第一節 推銷員應具備的基本素質..............................................................7
第二節 推銷員的良好工作態度..............................................................8
第三節 推銷員應摒棄的弱點..............................................................9
第四節 了解、認識自我..............................................................10
第五節 自我管理秘訣..............................................................11
第六節 推銷員的人生目標..............................................................11
第三部分、心理學..............................................................12
第一節 深入了解消費者的需求..............................................................12
第二節 消費需求對購買行為的影響..............................................................14
第三節 消費者情感的外部表現..............................................................15
第四節 改變用戶拒購態度的方法..............................................................15
第五節 不同年齡消費者購買動機的差別..............................................................16
第六節 不同性別消費者購買動機的差別..............................................................17
第四部分、技能與方法..............................................................18
第一節 銷售前..............................................................18
第二節 銷售中..............................................................29
第三節 銷售後..............................................................42
第五部分、成功事例..............................................................48
第一節 抓住機遇不放..............................................................48
第二節 堅忍不拔的奇跡..............................................................49
第三節 絕妙的推銷方法..............................................................50
第四節 精彩推銷實例(一)..............................................................51
第五節 精彩推銷實例(二)..............................................................52
第六節 精彩推銷實例(三)..............................................................53
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