客戶管理概述和實施(ppt 63頁)
客戶管理概述和實施(ppt 63頁)內容簡介
客戶管理概述和實施目錄：
1.大客戶管理概述
2.大客戶管理的‘六步分析法
3.項目背景介紹
4.大客戶管理概述和實施關鍵點
5.小結
客戶管理概述和實施內容簡介：
競爭對手的主要爭奪市場，已經可以看到競爭對手的大量動作，中國電信如不做出迅速的反應，將有可能麵對關鍵客戶的流失
中國電信的“實力”和退出成本是中小企業考慮去留的關鍵因素
更加主動，貼切的服務是長期保有這個市場的努力方向
質量：高出消費者要求
服務：沒走出負麵形象的陰影
產品：缺少有效的營銷策略
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