產品管理與服務(ppt 31頁)

產品管理與服務目錄：
一.產品管理
二.品牌建設
三.品牌的脆弱性
四.包裝

產品管理與服務內容簡介：
產品（product）是能夠提供給市場以滿足需要和欲望的任何東西。(P409)產品在市場上包括實體商品（physical goods）、服務(service)、體驗(experiences)、事件(events)、人(persons)、地點(places)、財產(properties)、組織(organizations)、信息（information）和創意(ideas)。
品牌（brand）是一種名稱、術語、標記、符號或設計，或是它們的組合運用，其目的是借以辨認某個銷售者或某群銷售者的產品或服務，並使之同競爭對手的產品和服務區別開來。
由於產品的同質性越來越強，品牌就成為人們挑選商品的主要因素，因為一個好的品牌是一流企業和一流產品的象征。

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