招商銀行營銷分析(doc 20頁)

招商銀行營銷分析目錄：
一、前言
二、國內銀行業整體狀況
三、市場定位
四、產品、服務及其組合
(一) 金融商品服務
(二) 金融服務
(三) 金融輔助服務
五、營銷渠道
六、促銷策略
七、總體分析

招商銀行營銷分析內容提要：
網上銀行的競爭力在於低成本與個性化的服務能力。網絡銀行將通過改變銀行經營環境，銀行的核心競爭力將發生轉移。從規模轉向技術、服務能力，營業網點的縮減將會成為一種趨勢。從而改變傳統銀行的依靠營業網點的擴張方式。因此，網絡銀行將削弱四大國有銀行的競爭優勢，為中小商業銀行贏得競爭優勢。中小商業銀行通過發展網絡銀行，一方麵改善了自身的競爭地位，另一方麵也可將主要精力集中在個人金融業務上。
隨著網絡的普及，網民的增加。互聯網已不是少數人使用的“專利”，據統計目前全球有數億個網絡用戶，截止去年四月份全球已經登記了2500萬個因特網銀行帳戶，預計到2003年將達到1.2億個。那時，人們獲取信息的渠道將很大程度上來自互聯網。商業銀行利用對外開放的網絡平台，可以吸引大量的網絡讀者和訪問者。尤其是知識層次較高的潛在的顧客群，將成為各大商業銀行爭奪的焦點。因為高層次人群的絕對數與擁有的社會總財富之間有一種正相關的函數關係。因此，目前國內外很多銀行已紛紛看好這一階層，並在互聯網上搶灘設點。他們已經意識到網絡營銷不僅影響銀行的現期利益，還決定著銀行未來的發展。
商業銀行的網絡營銷至少具有以下幾個優點：
1、可以徹底改變過去被動等客上門的傳統服務行為，主動地適應市場、麵對客戶。
2、利用網絡的交互式信息傳播方式，可以及時采集市場和客戶信息，並快速做出充分反應，從而實現銀行與客戶雙向互動。
3、互聯網絡可以克服傳統新利体育取现 的時間和空間上的限製，為客戶提供更多方便快捷的服務。
可以說，隨著網絡化的全麵健康發展，網絡營銷將成為商業銀行發展的必然選擇，因特網也將成為銀行服務和營銷的關鍵戰場。
1996年，招商銀行率先推出網上金融服務業務：“一網通——網上支付”，相繼推出實現了個人金融服務的櫃台、ATM和客戶的全國聯網，初步構造了中國網上銀行的經營模式。1997年10月，工商銀行在因特網上建立銀行主頁，向外界宣傳工商銀行的金融服務業務，為網絡用戶提供業務指南。1998年3月6日，中國銀行成功的進行了第一筆電子交易。到1999年，各大銀行都加快了網上銀行的工作進程。
招商銀行是目前國內商業銀行中提供網上銀行業務種類最多、服務地區範圍最廣的銀行，因而對電子商務的支持也最強。1998年4月，招商銀行推出了網上支付業務，當時主要提供企業對企業（B to B）的資金結算，1998年5月，又與首都電子商城、深圳天虹商城等商家合作，開通企業對個人（B to C）的網上支付業務。

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