如何麥當勞快樂兒童餐(doc 9頁)

如何麥當勞快樂兒童餐內容提要：
根據我們回收的問卷結果顯示，當我們問消費者「您覺得麥當勞快樂兒童餐的份量與其價格的搭配是否合理?」，有６３％的消費者認為麥當勞的快樂兒童餐的價格是不合理的。多數消費認為，就麥當勞快樂兒童餐的份量而言，其價格太高了，倒不如買超值全餐，還比較劃算，對於此價格的滿意度不高。這樣的結果，推翻了我們的問題假設－快樂兒童餐並不是因為價格比超值全餐低而受歡迎的。
雖然消費者大多數認為快樂兒童餐的價格不合理，在接下來的問題「對於快樂兒童餐價格的接受程度」，有６１％的消費者仍然認為此價格是可以接受的（如下圖所示）。這代表即使他們認為價格不合理，仍有某些其它因素使他們仍會去購買麥當勞的快樂兒童餐，因此麥當勞才會在消費者對價格不滿意的情況下，仍有如此高的銷售量。
一開始我們本來猜測，女性消費者購買快樂兒童餐的原因，有可能是因為女生胃口比較小，而兒童餐的份量比較少，符合他們的需求，因此接下來我們將針對兒童餐的『份量』做問卷分析。由調查數據顯示（如下圖），在女性消費者中，有７１％的人都認為快樂兒童餐的份量太少了，因此「份量」並不是吸引女性消費者的主要因素，甚至有可能會降低消費者購買的意願。
雖然價格與份量都不是麥當勞用來吸引顧客上門購買快樂兒童餐的工具，但究竟何者對消費者的影響較大呢？在回答「價格與份量何者對您而言是優先考慮的因素?」時，有５７％的人在購買時會以價格為優先考慮，因此我們建議麥當勞可以在價格上調降，而不是透過增加兒童餐的份量。麥當勞可以透過減價促銷的手法，調降兒童餐的價格，測試降價的可行性，評估是否會吸引更多的顧客，帶來更大的利潤，最重要的是，也可以同時提高顧客滿意度。
我們發現（25-34題）不管是男生或是女生，都對麥當勞之前所推出的Hello Kitty係列廣告印象最深刻，除了少數人選有印象或是稍有印象之外，有近七成的人選擇的是印象深刻（圖表如下），不過，大家對於廣告的評價卻是普通而已，並沒有從廣告中得到正麵的印象，由此可知當初造成轟動的Hello Kitty玩偶，廣告的影響僅止於讓消費者知道有這項活動，而無法從中影響消費者的購買意願，因此，當宣傳的效果達到之後，接下來要探討的就是應該以什麼方法刺激消費者購買。

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