經銷商（店長）經營培訓手冊(doc 14)

★前言：依據各級代理商企業的組織形態以及本人的能力，營業業績的責任者可能是經營
者本人，或經營者所聘店長。
作業員是以時間來工作，管理者以目標為中心來工作。這是管理者與作業員根本上的差異。
為方便起見以下管理者均稱為店長。
第一章 經銷商（店長）的資質
一、 店長的職責

★五項基本職責
（1） 達成業績的職責：不管店長是經營者還是營業者，必須擔負起店中業績的主要責任。
（2） 管 理 的 職 責：對於店中的“人”、“物”、“錢”、“情報”等，店長都得充分管理、具體落實執行公司的各項規定。
（3） 指揮統帥的職責：店長應該發揮指導、統帥部屬的最大能力。正確與適當的指導，下屬才能100%的發揮能力。
（4） 解決問題的職責：有關於業績或工作中所發生的問題，店長都必須思考與解決。
（5） 判 斷 的 職 責：在權限範圍內，店長對於業務應有正確的判斷。這和下屬聽命行事的立場迥異。

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