TCL數碼公司業務調研報告(doc 27頁)

TCL數碼公司業務調研報告目錄：
一、文檔控製.....i
二、組織結構.....1
三、物品機構.....3
四、庫存結構.....5
五、客戶管理.....6
六、客戶管理概述.....6
七、銷售、應收流程.....7
八、客戶退貨管理.....10
九、客戶退貨流程.....10
十、客戶退貨控製.....10
十一、預測、計劃、采購、應付管理.....11
十二、預測流程.....11
十三、預測數據.....11
十四、主生產計劃.....11
十五、物料需求計劃.....11
十六、能力計劃.....12
十七、計劃考核.....12
十八、服務、備件管理.....14
十九、成本管理.....15

TCL數碼公司業務調研報告內容提要：
TCL數碼科技有限公司，為單一法人實體，內部不再劃分經營單位和實體，未來規劃將客戶服務獨立成為內部利潤中心。
公司主營業務是規劃、設計開發、生產、銷售TCL王牌筆記本電腦。目前，正在全國建設由代表處和大區構成的管理平台，規劃將建立7個大區和31個代表處，代表處負責TCL數碼的前線銷售，規劃將在大區所在地設立成品分庫。Winbook原有29個分公司全麵進行功能轉變，成為TCL數碼的經銷商。
1、根據市場的競爭狀況，廣泛接觸上遊廠商資源，規劃公司產品，主要是規劃Bare bone資源。
2、和上遊供應商洽談並簽署Bare bone一攬子訂貨協議，包括預期批量、價格、付款、保修服務等一切內容。
3、由劉總直接進行Bare bone、CPU的采購計劃及采購，直接通知財務和工廠到貨及付款。
4、指定產品價格，輸出產品報價單，並對已有產品線的配置和價格進行不定期的維護。
5、在產品規劃選型階段，由產品工程師承擔測試。
6、產品上市前，會提供產品手冊給市場部和銷售。
商務部在現有業務流程中是最重要的核算、商務處理部門，是經銷商的應收、回款、核銷、信用控製、銷售發票、返點、價保的唯一控製部門。
現狀職能：
1、接收訂單，訂單過程：經銷商—代表處（大區）--商務部
2、訂單判斷，包括可交付判斷、信用金判斷、價格判斷、返點判斷。
4、記錄收款，進行核銷，記錄經銷商的應收狀況。
5、通知財務開銷售發票，記錄欠票狀況。
6、統計計算返點、價格保護。
7、統計計算代表處、大區的平台費用。
生產廠是生產TCL王牌筆記本電腦成品的唯一製造工廠，現狀職能：
1、接單生產，一台都生產，生產過程是非流水單機作業，由一個工人獨立完成一台電腦的組裝。然後，在老化和測試階段是批量進行。
2、下設采購科，一名采購員，進行Bare bone、CPU、HD、Mem之外的物料計劃和采購，獨立完成，不需要審批。Bare bone、CPU的物料計劃和采購由劉總親自負責，HD、Mem的物料計劃和采購由程非副總親自負責。
3、下設技工科，解決製造過程的技術問題，現在正著手建立項目編碼（料號）和BOM。
4、下設儲運科，管理材料倉和成品倉，並對商務部的訂單谘詢進行交期確定。組織完工成品的發運，並通知商務部，通知經銷商。
5、下設生產科，管理生產和工人。

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