顧客服務績效培訓評估(ppt 20)
- 所屬分類：
- 客戶管理
- 文件大小：
- 658 KB
- 下載地址：
- 相關資料：
- 顧客服務
顧客服務績效培訓評估(ppt 20)內容簡介
◆課程大綱
一、顧客服務訓練規劃(Plan)內涵
二、顧客服務訓練執行(Do)事項
三、顧客服務訓練檢核(Check)內容
四、顧客服務訓練績效修正(Action)
五、案例分享
一、顧客服務訓練規劃內涵
規劃成功關鍵
1.客製化服務需求探討
?參考服務流程與接觸點
?調查「知道」vs. 「做到」之落差原因
2.顧問式訓練課程規劃
?配合行業特性探討服務核心能力
..............................
用戶登陸
客戶管理熱門資料
客戶管理相關下載