青島奧博軟件公司營銷手冊(doc 28頁)

青島奧博軟件公司營銷手冊內容提要：
1．深呼吸若幹下，放鬆身體，不要緊張。
2．保持平常心理，就當作平時與朋友和同時聊天的語氣和語速。
3．確定了目標客戶後，多了解客戶的背景資料：公司規模、經營狀況、三年的銷售
額、接洽人的職務等，確定第一次接洽的目標。
4．簡短的話來介紹我公司情況：從業經驗、公司背景、經典客戶、技術服務及了解用戶情況：上了什麼軟件？誰做的？使用情況？接洽人情況：職責、有否上層主管？尋找麵談機會、確定麵談時間，確定客戶對計算機信息管理的基本要求和定位
解決辦法一：（語氣幹脆，不要脫泥帶水）
1．對小姐不要說我們具體是幹什麼的。（或者任意說一家同行公司）
2．可以用閑聊的方式與小姐攀談，了解對方業務情況，消除距離感。
3．可說有業務開展，問跟誰聯係，得知後請小姐直接轉接相關人員。
4．如果直接知道電話聯係客戶主管姓名，請小姐直接轉接，說是朋友或有業務聯係。
解決方法二：（語氣幹脆，不要脫泥帶水）
1．捏造一個某先生或某小姐請總機小姐轉接。
2．如果恰好有這個人則小姐轉接，如果沒有小姐會以為我們打錯，我方接著問你是不是某某單位。
3．我方問業務上應該跟哪位聯係
4．小姐可能會告訴你並轉接，如果小姐直接問你什麼事，接著就開門見山（小姐可能就是業務操作人員）

..............................