日立新利体育取现 計劃書案例(doc 28頁)

日立新利体育取现 計劃書案例內容提要：
在第二流消費品製造企業中，沒有一家有一個防禦市場定位，因比，日立可以把三洋、弗西爾、夏普從它們占領的某些銷售網點中擠出去，取而代之，顧客調查表明，大多數消費者都對盒式錄像機的《使用說明書》的質量不滿意。
由於電子消費品零售商店也麵臨著可怕的激烈競爭，因此它們也樂於接受任何能給它們競爭優勢的計劃，所以隻要是有利於競爭的任阿計劃它們都會作出積極的反應，日立有兩個需要澄清的問題。第一，它必須建立一個既有顧客又有零售商的防禦市場定位。第二，它必須提高產品價格以恢複到原有的利潤率水平。
今年的新利体育取现 計劃將以建立一個更強的防禦市場定位為中心。對顧客來說，主要通過大大地改善產品說明書來滿足他們的需要；對零售商來說，當以開展獨一無二的促銷運動為重點來滿足他們的需要。明年，日立的市場定位應該有所改觀，使之成為它提高價格的基礎。
①《使用說明書》。日立已經委托公司外部的專家與本公司工程部專家一道編製一份新的《使用說明書》。為了使顧客容易理解說明書，日立將對盒式錄像機進行更新以使其首先做到易於操作。這些更新正在進行當中，所配新的易於理解的《使用說明書》的新型盒式錄像機將於1988年12月準備就緒。日立必須在對新的易於操作的說明書開展一係列活動之前十天，將新型盒式錄像機運到目標市場，以便留出時間讓各零售商店妥善處理完店內現存所有日立盒式錄像機。
②零售商折扣。日立在明年將繼續執行今年的數量折扣策略。
③推銷人員培訓。對推銷員的培訓將從12月1日開始直到要進行新的推銷活動為止。
④開設800次24小時免費熱線電話。1989年2月1日起公司將開設800次24小時免費熱線電話，與顧客討論有關日立盒式錄像機的問題。
⑤零售商店策略。對零售商店的活動安排包括如下將要執行的策略：

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