漓泉銷售人員管理手冊(doc 46頁)

漓泉銷售人員管理手冊目錄：
一、漓泉銷售人員必備精神.....3
二、基本的銷售技巧..... 4
三、 企業和產品規範介紹..... 6
四、 漓泉銷售人員儀表.....11
五、 客戶檔案資料..... 15
六、 新市場開發..... 17
七、 有計劃的銷售拜訪.....23
八、 合同的簽訂..... 28
九、 產品推廣會..... 33
十、 產品上市的其它準備工作.....38
十一、 漓泉銷售政策..... 40
十二、 帳務管理..... 43
十三、 銷售工作管理..... 48
附件（一）:案例與銷售員工作自我查核表.....51
附件（二）:競爭對手行動分析查核表..... 55
附件（三）:銷售工作失敗的原因..........57
附件（四）:帳務工作圖表..... 58
附件（五）:漓泉公司文件選編.....59

漓泉銷售人員管理手冊內容提要：
(人際關係：一個最先決的銷售條件就是和客戶建立良好關係。要令客戶覺得與你做生意是一種樂趣。您就要在可能範圍內盡量去滿意他的要求。“顧客永遠是對的”不管客戶的態度是如何，你都要和他相處。緊記你唯一的目的就是要保持他是你的客戶。
(客戶資料係統：推銷員都應該有一個完善的資料係統，例如：客戶名單、訂單數量和頻度、交貨日程表、支付安排等。這樣就不會對客戶作出不能實現的承諾。缺乏一個完善的係統隻會浪費寶貴的時間、導致不必要的額外開支和令客戶不滿意。
(溝通技術：交流溝通技術是一個推銷員的必需技能。顧名思義、交流就是信息的傳達和接收。成功的推銷員不但能有效地去傳達自己的信息並能清楚地了解客戶的要求和喜好。
(服務：很多人都忽略了服務的重要性。其實服務和產品是休戚相關的。服務水準和產品質量占同樣的重要角色。銷售員的責任除了把產品推銷外，還要提供良好的售後服務。可靠的推銷員對客戶的責任是全麵性的。例如接到訂單後一定要保證產品如期送到、有規律地按時拜訪客戶並探索他們的需要和獲取他們對產品的評價、了解產品的銷售情形等活動是非常重要的。

..............................