某俱樂部營銷計劃管理(doc 26頁)

某俱樂部營銷計劃管理目錄：
一、市 場 分 析.....2
二、經營定位.....4
三、目標市場.....7
四、營銷任務、目標.....10
五、營銷策略.....11
六、階段規劃.....16
七、遠景規劃.....21

某俱樂部營銷計劃管理內容提要：
? 會員製經營為主，開放式經營；既發行各類運動卡，又接納散客。
? 前期，既發展會員又接納散客；至xxx俱樂部經營相對成熟、客戶群相對穩定時，建立門禁係統；此後，也可定期開放，引入散客。
? 優化管理流程，建設一支高素質的管理團隊、營銷團隊和服務團隊，提供最優服務，提升客戶滿意度；在會員推廣和會籍管理方麵做到專業、成為專家。
? 深入挖掘核心會員人群的消費潛力，發展出以運動健身為主體的多元化消費項目，維係一批固定核心客戶群。
? 通過各種促銷手段，吸引更多的運動健身愛好者，培養他們到xx市xx社區xxx俱樂部進行運動健身的習慣，擴大xxx俱樂部目標消費半徑。
? 成立會員聯誼組織，為會員間交流提供機會，固化會員與xxx俱樂部之間的聯係，並為會員相互之間提供一個溝通交流的機會，延伸會員製內涵。
? 實施單項俱樂部運作模式，各場館獨立核算、責任經營；以各類運動項目為主體，借助xx社區體育資源，舉辦各類培訓班。
? 承辦各類體育運動組織的專業競訓業務。
優勢——以業主為核心固定客戶群，易於實現客戶價值最大化，有利於提高xxx俱樂部專業化市場運作能力；與xxx俱樂部建造初衷一致，可最大限度地為業主服務；可拓展客戶人群麵層，為xxx俱樂部經營培育潛在市場，在未來將要出現的競爭中占領製高點，有利於xxx俱樂部自身後續造血機製的建立；在設備折舊周期內，使設備利用率達到最大化。
劣勢——管理流程相對複雜，將造成機會成本較高、邊際利潤相對較低；目標市場人群寬泛，可能損害xx社區品牌高檔形象；前期散客較多，可能造成與會員權益衝突；每年需重新發展數千名會員，會籍管理、市場推廣和經營管理難度較大。
根據實地考察發現，上奧、廣奧等xx社區xxx俱樂部普遍存在著會員消費與非會員消費衝突，曾許諾的會員權益難以兌現等有損xxx俱樂部和xx社區聲譽的情況；另外，各項目冷熱不均，不同時段（平時與節假日、白天與晚上）消費人數畸多畸少，造成消費繁忙和消費空閑兩極分化。針對這一可能在xx市xx社區xxx俱樂部同樣會遭遇到的情況，擬製定對策。

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