促銷人員管理培訓教材(ppt 20頁)

促銷人員管理培訓教材目錄：
1、爭取新顧客
2、增加顧客的來訪率
3、增加顧客同夥人數
4、爭取顧客的每次消費額有所增加

促銷人員管理培訓教材內容提要：
每個人都願意按自己的想法做事，“我策劃了這個事情，最後做成了”，找到做事情的成就感。而不是因為聽從了別人的建議，在別人的指導下做事。所以要引導對方，讓對方做出結論，而這個結論就是你的溝通目的。
這樣的方式可能比直接要求客戶要好一點，這個是客戶自己想做的事情，不是我們強令客戶做的事情，客戶一定很投入。
溝通的結論很重要，如果不把握好溝通的結尾，很可能使溝通的效果打折扣。
也就是說在最後你要給對方一個與他同在的一麵旗子，從而讓他最後更確信接受你和你的觀點。
美國有一種科學催眠術，就是在開始催眠時，首先提出一些讓對方不得不回答“是”的問題。這樣多次地問答就可以在真正催眠時使對方形成想答“是”的心理狀態。
第一步：語言同步，找到共同的語言。
第二步；表現同步，迅速找到雙方的共鳴點
第三步：狀態同步，你是鏡子裏的他。
我們要讓顧客回答——多問封閉性問題——把握交談的方向和內容，綜合地運用“引導法”或“暗示法”讓顧客用“是”回答——順利達成交易。
我們要交談的問題——多用開放式問題或話題——可將產品或服務或我們要表達的問題，分析得更清楚，解析得更明白——我們有更充分的理由不讓顧客說“不”。

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