某公司理貨人員培訓管理(ppt 67頁)

某公司理貨人員培訓管理目錄：
一、可口可樂基礎知識
二、理貨員的工作職責
三、樹立良好的形象（語言/行為/外表/態度）
四、生動化基礎
五、存貨周轉及1.5倍原則
六、彙報競爭對手活動
七、投訴處理程序

某公司理貨人員培訓管理內容提要：
維護並保持公司產品排麵及冷飲設備管理做好生動化/POP等，增加產品可見度及競爭優勢及時補貨並做好產品周轉，以防產品過期或斷缺，減少斷貨，增加銷售機會及時發現競爭對手信息了解客戶需求及意見，更好地滿足客戶需求
保持良好的客情關係。
著裝按廠內要求穿公司配置的工作服 衣著應整潔個人外表修飾應大方得體，以清潔，整齊為主應以發自內心的微笑與客戶交流 舉止大方, 得體, 注意細節對客戶、消費者彬彬有禮 避免與客戶、消費者發生爭吵動作迅速/準確/利落，專業遵守商場紀律維護可口可樂產品及公司聲譽及時記錄並反饋客戶需求及意見.
公司產品必須占70%以上的陳列空間冰箱溫度保持在1-4攝氏度價格牌應貼於產品下方橫格處定時周轉產品，將冰凍產品置於前端置於最明顯並人流最大的地方必須100%陳列公司產品，商標朝外先進先出，冰的產品放於前端品牌垂直，包裝水平，上輕下重50%可口可樂品牌，其他按銷售比例提供全係列產品，或新產品／新包裝使用圍條、價目牌及相關的廣告品必須將不同包裝的產品分開陳列打開頂層的幾箱，方便消費者拿取采用漸高式梯型陳列，底層保留1-2層未開箱的墊底。

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