豐田汽車的營銷作法(doc 13)

所要發表的題目為豐田汽車的行銷作法說明，由於該企業源自於日本，且為二次大戰前後所創立的企業，故在本文開始時先稍微提示一下，日本企業的管理文化及其所造成的影響。
在日本式的管理係統中，有二大前題因素須先提示：
第一為對環境的適應性
第二為人的管理(即用人原則)
想想，日本自二次大戰後,短短的四十多年間，如何從百業蕭條又殘破不堪的環境中奮發向上，以至於今日的經濟大國。其中最重要的一點，即是對周遭環境有強烈的適應性，而衍生到現今，許多的知名企業、商社在全世界各地設立了大大小小的分支機構，也都是本著對環境適應性，了解當地的特性及所需以做為據點建立的參考。

接著再談到人，在企業中什麼是最重要的資源，答案就是人，因為人懂得思考，懂得運用，舉凡政策規劃的擬定，業務的推廣都需要人，不論企業中有多麼的先進自動化，”人”都是維持企業運轉的唯一動力。

既然那麼注重”人”，那就不得不談談日係企業中，用人的方法與態定。經由學者的研究發現，日係的管理係統中，終身雇用製，採用新人製，年資論酬製，企業工會，佔有極重要的地位，而上述四項製度本就是一體運貫性的，也就是如此，人人認為在公司努力工是理所當然的，自然也就視公司為家，以廠為家，凝聚成一股巨大的力量，推動公司的成長與茁壯。

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