行銷傳播整合作戰(ppt 32頁)

行銷傳播整合作戰內容提要：
整合傳播的不同層次
1. 形象的統合(Unified Image)
同一聲音，同一外貌
所有廣告呈現一樣風格與個性
主要重點在建立強有力的品牌形象
2. 持續一致的聲音 (Consistent Voice)
在意與不同對象溝通時方式
即使訊息不同，但在語調與表現外貌上必須一致
第1,2層次的整合傳播，是企業運用經由策略發展而生的所有訊息與媒體，以致能影響品牌被認知的價值與達成行銷目標。
3. 良好的傾聽者 (Good Listener)
用互惠的對談，建立雙向溝通，聯結企業與相關利益享有者，如員工、股東、供應商、競爭者、顧客等。
運用資料庫(Data bases)強化回饋係統
認清建立長期關係的價值，經由消費者之購買決策過程培養現有顧客，並引導潛在消費群。
4. 世界級的公民 (World-class Citizen)
有社會責任與環保意識
企業文化本身引導一切，不隻與相關群體建立關係，同時也為廣泛的大團體行善
整合企業文化與商業行為，包括自家員工與供應商
第3,4層次的整合傳播，是一種策略性發展，與控製或影響所有訊息的過程，而這些訊息是顧客與所有利益分享者用來形成對企業的形象，或建立與企業的關係。
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