網絡營銷知識產品管理層次(ppt 58頁)

網絡營銷知識產品管理層次內容提要：
核心利益層次：是指產品能夠提供給消費者的基本效用或益處，是消費者真正想要購買的基本效用或益處。如軟件功能有形產品層次：是產品在市場上出現時的具體物質形態，主要表現在品質、特征、式樣、商標、包裝，是核心利益的物質載體。
如存儲軟件的光盤期望產品層次：消費者在購買產品前，通常都會對所購商品的質量、使用方便程度、特點等方麵有一個期望值，這種期望值可稱為期望產品。滿足顧客這種個性化消費需求延伸產品層次： 是指由產品的生產者或經營者提供的購買者有需求但又超出其期望之外的益處。延伸產品層次要注意提供滿意的售後服務、送貨、質量保證等。
潛在產品層次： 消費者購買商品，不但取得了產品的所有權及其附加的當期收益，而且包括各種遠期收益。如現在大多
數軟件商都有許諾用戶可以享受免費或優惠的軟件升級服務。
網上品牌和傳統品牌的關係網絡品牌的目標群體與現實世界中的目標群體有所不同網絡品牌形象塑造工具的差異。在寬頻網絡尚未普及之前，要設法以無形的網上服務彌補視覺表現的不足建立網友對品牌的信任。除了承諾產品的品質外，在網絡上還要加上對網友隱私權與安全性的保證品牌識別要素。網上品牌識別要注意和傳統品牌識別的延續性與創新，包括理念精髓、符號表達等。

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