我國電信大客戶營銷服務策略(ppt 64頁)

我國電信大客戶營銷服務策略目錄：
一、大客戶營銷服務目標
二、大客戶營銷服務體係架構
三、各級機構的主要工作職責
四、大客戶的服務責任劃分

我國電信大客戶營銷服務策略內容提要：
大客戶營銷服務體係架構中國電信建立了集團公司、省(區、市)公司、地(市)分公司三級大客戶部，加強垂直一體化管理和控製，實行縱向與橫向相結合的雙重考核，各級大客戶部統一以中國電信大客戶事業部對外進行大客戶營銷服務工作，形成統一代表中國電信的品牌形象。
集團公司大客戶事業部在中國電信集團公司整體戰略規劃指導下，建立對大客戶市場綜合業務（含語音、數據、網元、視頻等）的垂直一體化經營管理體係，全麵負責全國大客戶市場的經營管理和營銷服務工作，承擔集團公司對大客戶市場的業績考核指標，提升服務能力和競爭實力，建立並保持良好的品牌。
省（區、市）電信公司大客戶部在中國電信集團公司大客戶事業部製訂的大客戶工作總體要求和省級公司發展規劃的指導下，建立本省（區、市）大客戶市場綜合業務（含語音、數據、網元、視頻等）的經營管理體係，全麵負責本省（區、市）大客戶市場的經營管理和營銷服務工作，承擔集團公司大客戶事業部和省級公司下達的對大客戶市場的業績考核指標，提升服務能力和競爭實力，建立並保持良好的品牌。
地、市分公司大客戶部依據中國電信集團公司的大客戶工作的總體要求及省（區、市）電信公司大客戶部分解下達的營銷計劃，同時結合當地電信分公司的發展規劃的要求，全麵負責本地、市大客戶市場的經營管理和營銷服務工作，承擔省（區、市）電信公司大客戶部和地、市分公司下達的大客戶市場的業績考核指標，努力提升服務能力和競爭實力，建立並保持良好的品牌。

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