某公司關係營銷模式規劃(ppt 48頁)

某公司關係營銷模式規劃內容提要：
典型地運用在 B-to-B 的銷售中注重如何理解購買者的行為揣摩決策者的想法和決策過程尋找對他們施加影響的方法，促成他們購買企業的現有產品和服務注重自身的利益，而非購買者因此更注重推銷現有產品，而不是去滿足顧客的特殊需求，主要運用各種公關手段來吸引和刺激顧客購買，增加顧客的忠誠度。
公司在一定程度上與用戶、供應商、銷售商以及競爭對手都建立緊密的夥伴關係，這種合作包括彼此的人員，技術信息，企業策略，工作程序等，而一般的Partnering很難做到所有這些注重收集和分析客戶資料關係營銷是公司與顧客在顧客的整個購買生命期裏一起創造和分享新價值的過程在這個過程中，企業不斷地發掘，理解,滿足客戶需求，維係與特定顧客的關係，雙方互惠互利。
為顧客尋求和創造新價值.並且供需雙方都從這些新價值中受益注重的是在顧客的購買生命周期中，識別滿足新需求是企業與顧客之間地長期的，連續的，實時的合作強調要在企業內外之間建立一條完整的關係鏈.
傳統的企業：設想顧客需求的產品概念--進行市場調查--進行研究開發--計算成本---試產試銷--再改善。這通常會導致產品落後於市場實行關係營銷的企業：產品通過與客戶的實時合作，雙方共同參與產品設計、開發、測試、推廣以至安裝等過程，使企業能更快地了解顧客的要求，產品包含的已不再是企業主觀提供給用戶的價值，而是用戶所真正需要的，專門為他們所特別提供的新價值。

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