市場促銷管理服務技能提升(ppt 63頁)

市場促銷管理服務技能提升目錄：
一、促銷員的必備要素
二、促銷工作的心理態度
三、促銷員的工作角色
四、建立自我價值的新處方
五、促銷服務的新模式
六、培養顧客的信賴感
七、促銷員正確的接待禮儀
八、對消費動向、消費層的敏感和關注
九、顧客為什麼購買
十、顧客型態的探討

市場促銷管理服務技能提升內容提要：
與葡萄酒業界相關的基本知識與管理術語本葡萄酒行業應具備的專門知識（產品知識、谘詢傳播）熟悉酒店的銷售常識懂得葡萄酒促銷的技巧解答顧客關於葡萄酒的未知為顧客作有效的葡萄產品組合為顧客選擇適宜的葡萄酒將商品情報提供給顧客創造舒適、歡娛的消費環境使顧客對酒店產生親切、認同和依賴感。
人類潛能的公式：先天屬性 + 培養屬性 X 態度 = 個人潛能態度被人認為是人類生活中最重要的字眼，我們生活中做的事，85%是與態度有關的，在你成功的事件中，85%是決定於你具有多少積極的心理態度，態度因個人的期望而產生我們的期望是由我們的信念與價值觀而產生的我們有一大堆的理念，是儲存在心理學家稱為的自我觀念之內自我觀念是指揮中心人類的潛能 = 自我觀念 = 主觀意識我們整體的自我觀念，是個別自我觀念的平均值。
自我價值的最好的定義是你喜歡自己的程度你的自我價值可以借著不斷地重複著說：“我喜歡我自己”建立起來。你所可以做的最有效的事是什麽？正確的行為開始於有目的、有係統的控製你在表意識中的想法。這種控製自己最有效的方法，就是不斷地對自己說：“我喜歡我自己”。假如你不斷地、重複地說我喜歡我自己，你的自我價值就會提高，你的 恐懼感就會降低。

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