某公司攜手銷售管理知識培訓(ppt 48頁)

某公司攜手銷售管理知識培訓目錄：
1、老板篇
2、培訓助理篇
3、銷售代表篇
4、客服人員篇

某公司攜手銷售管理知識培訓內容提要：
客戶關係的貨幣和非貨幣價值並非所有的客戶都是有價值的 因為有需求，所以有企業、產品與服務不同的客戶有不同的需求同一客戶在不同時間的需求可能不一樣客戶的需求是運動、變化的客戶需求可以被激發而產生需求有隱性的需求有層次劃分。
1、你能否在聆聽別人的意見時表示興趣？
2、你能否用簡單易明的方式呈現你自己？、
3、當遇到抗拒時，你能否保持冷靜和避免顯出你的激動？
4、你可否很快了解別人的意思或令他們清楚地做出解釋？
5、你能否在不引起對抗的情況下處理異議呢？
6、你能否以發問形式進行交談？
7、你能否把異議押後，以便不妨礙話題之進行？
8、你會選用別人容易理解的語言來溝通嗎？
9、在交談中，你會允許別人表達他的觀點嗎？
10、你能用自然而友善的方法向別人表達你的興趣嗎？
11、你能否在交談中始終清楚地保持你的目的？、
12、你能否以提問方式去迅速地了解當時的處境？
13、銷售會談中，你能否係統地促使別人認同你的觀點？
14、你能否有效地總結你的產品呈現，以便增強客戶記憶？
15、你能否預測到別人在不同情況下的反應？
16、你有沒有充分用字、圖和舉例等手段輔助你闡述觀點？
以具體服務架構實現對客戶的承諾透過優質的服務創造再銷售的機會 開始即定位在“如何將客戶轉化成銷售團隊”規劃如何協助客戶創造最高價值如何表現雙贏，建立長期夥伴關係以具體事實獲取對方的認同以量化的價值獲得對方承諾專業形象與優勢資源獲取對方之興趣如何建立信任與安心感。

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